企業(yè)文化之「六凡是」主題分享

時(shí)間：2023-08-16 13:52:00 來(lái)源：未知點(diǎn)擊：次

歐柯奇的六凡是指的是：
1、凡是經(jīng)銷商差旅費(fèi)一律從訂單貨款中扣除；
2、凡是售前服務(wù)一律1小時(shí)回復(fù)當(dāng)天出方案24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
3、凡是售后服務(wù)一律2小時(shí)響應(yīng)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)72小時(shí)解決；
4、凡是客戶訂單一律5臺(tái)現(xiàn)貨，10臺(tái)5天，11-30臺(tái)10天；
5、凡是所售產(chǎn)品一律免費(fèi)提供免基建安裝支架；
6、凡是經(jīng)銷商不賺錢(qián)的項(xiàng)目歐柯奇一律不得賺錢(qián)。

秉承著為客戶創(chuàng)造價(jià)值的發(fā)展理念，歐柯奇積極踐行“普惠更多的人和事”的初心，在公司成立十一周年之際，歐柯奇承諾升級(jí)，服務(wù)升級(jí)，只為給經(jīng)銷商朋友們帶來(lái)更安心、更放心、更省心的服務(wù)體驗(yàn)。
歐柯奇要求營(yíng)銷中心每位員工時(shí)刻保持手機(jī)暢通，如遇客戶咨詢，要予以及時(shí)回應(yīng)，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求，結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí)，為客戶量身定制出最適合、最完善的解決方案。同時(shí)線下業(yè)務(wù)人員要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，與客戶深入溝通方案實(shí)施等詳細(xì)內(nèi)容，確?？蛻舻男枨竽軌虮怀浞譂M足。
歐柯奇要求生產(chǎn)中心按時(shí)按質(zhì)按量地為客戶提供所需要的產(chǎn)品。為了能第一時(shí)間將客戶的訂單發(fā)出去，歐柯奇廠區(qū)先后購(gòu)置了多款智能生產(chǎn)設(shè)備，日均產(chǎn)能大幅提高，在提高生產(chǎn)效率的同時(shí)也更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，確保出廠的每一臺(tái)設(shè)備都無(wú)任何質(zhì)量問(wèn)題，讓客戶不久等、讓客戶更滿意。
歐柯奇要求售后服務(wù)人員以最快的時(shí)間、最高的效率、最好的服務(wù)為客戶解決售后問(wèn)題，保證所售產(chǎn)品的正常使用，免除客戶的后顧之憂。

從售前了解客戶需求到客戶訂單生產(chǎn)再到售后服務(wù)，歐柯奇各個(gè)部門(mén)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，嚴(yán)格要求。讓客戶不僅是滿意，更多是感動(dòng)，這6條凡是正體現(xiàn)了歐柯奇這一理念，相信在歐柯奇諸多優(yōu)惠政策的推動(dòng)下，歐柯奇定能與經(jīng)銷商朋友建立起穩(wěn)定、長(zhǎng)期、互利共贏的合作關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)雙方的共同發(fā)展、共同進(jìn)步！

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